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Question en attente de réponse

souscription par portabilité chez nouvel opérateur au 01/09 pas de confirmation de résiliation ?

MOKTAR S.
MOKTAR S.

MOKTAR S.

Niveau
0
3 / 100
points

nouvel abonnement chez FREE avec portabilité de mon actuel numéro NRJ MOBILE effectif le 1er septembre 2016 et je n'ai pas de confirmation de résiliation par NRJ MOBILE.
Est-ce normal ?

Réponse

Amélie B.
Amélie B.

Amélie B.

Niveau
3
2981 / 5000
points
Equipe

Bonjour M. MOKTAR,

Je vous confirme l'acceptation de votre portabilité OUT en date du 1er Septembre 2016.

Vous allez recevoir un SMS dans la journée vous confirmant la résiliation de votre ligne NRJ Mobile.

La résiliation de votre ligne sera effective dès l'activation de votre nouvelle ligne, prévue entre 15h et 19h ce jour.

Je vous souhaite une bonne journée.

Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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