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VINCENT A.
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Nous avons 21 lignes. Lorsque je consulte, par exemple, les options sur l'une d'elle, je dois me souvenir de laquelle il s'agit car il n'a y a aucun repère sur le numéro contrôlé ou au moins le nom de son usager. Pouvez-vous améliorer cela sur notre accès client ? J'ai mis à jour mon profil avec mon n° comme vous le demandez.

Réponse

Bonjour Vincent,

Je vous remercie pour votre retour.

Après analyse de votre demande, lorsque vous sélectionnez l'onglet "Forfait et options" puis le lien "Gérer vos options", vous avez la liste de toutes les lignes souscrites. Après avoir cliqué sur une ligne en particulier, en effet vous n'avez pas sur la page suivante d'indication sur le numéro concerné.

Notre espace client est par défaut comme cela et il nous est impossible de répondre favorablement à votre demande. Aucune évolution de l'espace client n'est prévu à ce jour.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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