Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Plus d'accès données mobiles après une changement de téléphone ?

REMI T.
REMI T.

REMI T.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, je viens de changer de mobile (xperia M2 vers One plus 2 ). Ce dernier ayant été acheté sur le site one plus en ligne. Après avoir transféré la carte sim je peux donc recevoir sms et appel mais lorsque j'active les données mobiles, aucune données ne s'échange.. j'ai essayé de paramétrer en LTE etc mais rien ne se passe. je navais aucun problème avec mon xpéria.

Crdl

Réponse

Mathias D.
Mathias D.

Mathias D.

Niveau
4
9100 / 12000
points
Equipe

Bonjour Rémi,

Je vois que vous avez été en relation avec notre service technique concernant cette anomalie. Les tests sont validés.
De plus, les connexions web sont détectées sur votre ligne.

Je me permets donc de clôturer ce fil de discussion.
Je vous souhaite une excellente journée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?