Assistance Mobile

Cette question a été résolue

Changement d'opérateur sur l'offre 50Go

Bonjour,

J'ai quitté SFR pour NRJ Mobile il y a un mois maintenant. J'ai pu lire que l'opérateur par défaut sur l'offre 50Go est Bouygues. A mon domicile, je ne capte pas le réseau "data" avec cet opérateur. Je sais par expérience que seul le réseau SFR me permet d'avoir une connexion à mon domicile, leur antenne étant à quelques centaines de mètres de chez moi. J'ai essayé d'appeler le service client, mais je ne trouve pas la section adéquate. Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre pour basculer sur le réseau SFR?

Bonjour Nicolas,

Je viens d'effectuer une mise à jour de votre carte SIM pour optimiser la couverture réseau à votre domicile.

L'opération, gratuite, ne modifie en rien votre contrat. Elle sera opérationnelle sous deux heures maximum. Il est conseillé de redémarrer le mobile lorsque l'affichage réseau disparait.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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