Bonjour Stéphane,
Afin de résoudre l'anomalie que vous rencontrez, un premier diagnostic est nécessaire.
L'incident peut être lié soit au mobile soit à la carte SIM, pour cela je vous invite à faire des tests :
- en retirant votre carte SIM, en l'essuyant avec un tissu doux et en la réinsérant dans votre mobile, demande-t-il le code PIN?
- en insérant votre carte SIM dans un autre mobile, fonctionne-t-elle?
- en insérant une autre carte SIM dans votre mobile, demande-t-il le code PIN?
En fonction de ces trois tests, dites moi si l'incident persiste ou non.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.