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Question en attente de réponse

Probleme connection WEB

PASCAL L.
PASCAL L.

PASCAL L.

Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
PASCAL L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
1 septembre 2016
il y a plus de 7 ans
Consultations
consultée 28 fois
question
q

Bonjour, suite a un changement de mobile et activation de la nouvelle carte SIM je n'ai plus de reseau web (Samsung GALAXY S5) j'ai pourtant bien procédé à la mise a jour de l'APN NRJWEB Y a t il d'autre manipulation ou raison possible à ce disfonctionnement? Merci d'avance

Réponse

Julien B.

Julien B.

Niveau
6
59584 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Julien B.
Date
réponse
r

Bonjour Pascal,

Je constate que vous aviez avant un BlackBerry Torch avec l'option BlackBerry pour l'usage web.

De ce fait, pour que vous puissiez récupérer la connexion internet sur votre Samsung Galaxy S5, j'ai résilié cette option et j'ai activé l'option smartphone. Elle est gratuite et sa prise en compte peut prendre entre 2h et 24h. Je vous invite à éteindre et à rallumer votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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