Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Aucun moyen de contacter quelqu'un en cas d'urgence!!! Plus de forfait = démerde toi!!!
Réponses
Bonjour Vincent,
En quoi puis-je vous aider?
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.
Mathias, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
J'ai rechargé 5 euros une fois, ensuite 10 euros, et la je n'ai toujours pas encore été crédité... j'aurais du envoyé un sms en urgence hier, mais j'ai pas pu.
Maintenant c'est trop tard. merci de me remboursé intégralement les 15 euros de recharge!
Bonjour Vincent,
En consultant votre dossier, je ne vois aucun rechargement de 5 ou 10€.
Je vous invite à vérifier de votre côté, si le débit a bien eu lieu sur votre compte bancaire.
Si tel est le cas, je vous prie de revenir vers nous.
Je vous souhaite une excellente journée.
Mathias, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.