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Un "R" apparaît à côté de la barre réseau ?

CLEMENT L.
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Bonjour,

Depuis que mon changement de forfait est effectif depuis aujourd'hui (01/09), un "R" est apparu au niveau des barres de réseau. je ne peux plus passer d'appel.
J'ai éteint mon portable en enlevant la carte sim puis je l'ai rallumé mais cela n'a rien changé. L'itinérance des données est pourtant désactivé dans les options de mon portable.
Pouvez-vous m'aider ?

Cordialement

Réponses

Bonjour Clement,

Dans un premier temps, je vous invite de nouveau à enlever votre carte SIM pour vérifier le numéro qui y figure, qui doit être 268389377311004F.
Ensuite, une fois le téléphone rallumé :

  • Allez dans Paramètres
  • Appuyez sur Plus...
  • Appuyez sur Réseaux mobiles
  • Appuyez sur Opérateurs de réseau
  • Appuyez sur SIM 1 / EI Telecom 01 / Credit Mutuel 01 selon le nom qui s'affiche
  • Appuyez sur sélection manuelle, appuyez sur ok si un message apparaît, puis patientez le temps que le téléphone capte les réseaux disponibles
  • Sélectionnez -EI Telecom 3G- ou -Credit Mutuel 3g- selon le nom qui s'affiche

N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.
Bonne journée.
Cordialement,

Hugo, Conseiller Assistance Mobile

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CLEMENT L.
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Bonjour,
Après avoir effectué les différentes manipulations, mon problème persiste toujours. Lorsque je veux passer un appel, un message me dit que ma carte sim est en itinérance. Idem lorsque je veux activer les connexions données internet.
Cordialement

Bonjour Clement,

Vous pouvez surement appeler si vous passez outre le rappel d'Itinérance.
Le menu lié à l'itinérance se trouve dans les Paramètres > Gestion SIM / carte SIM > Appuyez sur la carte SIM 1 > Itinérance > Afficher le rappel d'Itinérance, choisissez jamais.
L'anomalie devrait être résolue suite à cette modification.
Bonne journée.
Cordialement,

Hugo, Conseiller Assistance Mobile

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