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sms hors forfait depuis la france ?

JEAN-GUY C.
JEAN-GUY C.

JEAN-GUY C.

Niveau
0
19 / 100
points

Je découvre sur mon suivi conso, 3 sms hors forfait depuis la Belgique. Je n'ai envoyé aucun sms depuis ce pays. Il est vrai que je réside à GIVET (08600) tout près de la Belqique. J'espère que la frontière est vrailment respectée pour la facturation des sms comme des appels sinon, ça risque de me couter fort cher !
Merci
JG CHIO

Réponses

Elise F.
Elise F.

Elise F.

Niveau
4
11230 / 12000
points
Equipe

Bonjour Jean-Guy,

Effectivement, suite à la vérification de votre localisation, je constate que vous êtes frontalier.

Nous ne pouvons pas interdire à votre mobile de se connecter à l'antenne la plus proche, qui visiblement, par moment, est une antenne Belge.

Par contre, je peux désactiver l'option internationale sur votre ligne qui ne vous permettra plus de vous connecter au réseau Belge et par conséquent vous n'aurez plus de hors forfait.

Par contre, cela pourra vous engendrer quelques soucis de réseau étant donné que votre mobile ne captera plus l'antenne la plus proche du réseau Belge.

Souhaitez-vous que l'on procède ainsi ?

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Clélia B.
Clélia B.

Clélia B.

Niveau
3
4860 / 5000
points
Equipe

Bonjour Jean-Guy,

Nous prenons note de votre volonté de ne pas désactiver votre option internationale.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée,

Clélia, Conseillère Assistance Mobile

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