Question en attente de réponse
bonjour mon téléphone samsung A5 s'allume, mes ne détecte plus les carte sim ?
est il pris en garantie?
et comment doit je faire ?
Réponse
Bonjour Mélanie,
Votre Samsung Galaxy a5 à été acquis en octobre 2015, il est par conséquent garanti jusqu'en octobre 2017.
Je vous invite à sauvegarder le contenu de votre mobile (contacts, photos) et ensuite à le réinitialiser en suivant le parcours suivant sur votre mobile:
- Paramètres
- Sauvegarder et réinitialiser
- Rétablir les paramètres par défaut
- Réinitialiser le périphérique
- Réinitialiser le périphérique
- Supprimer tout
Votre mobile redémarre tout seul. Il faudra alors le reconfigurer comme la première fois que vous l'avez mis en route.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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