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Question en attente de réponse

bonjour mon téléphone samsung A5 s'allume, mes ne détecte plus les carte sim ?

MELANIE P.
MELANIE P.

MELANIE P.

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4 / 100
points

est il pris en garantie?
et comment doit je faire ?

Réponse

Bonjour Mélanie,

Votre Samsung Galaxy a5 à été acquis en octobre 2015, il est par conséquent garanti jusqu'en octobre 2017.
Je vous invite à sauvegarder le contenu de votre mobile (contacts, photos) et ensuite à le réinitialiser en suivant le parcours suivant sur votre mobile:

  • Paramètres
  • Sauvegarder et réinitialiser
  • Rétablir les paramètres par défaut
  • Réinitialiser le périphérique
  • Réinitialiser le périphérique
  • Supprimer tout

Votre mobile redémarre tout seul. Il faudra alors le reconfigurer comme la première fois que vous l'avez mis en route.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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