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Question en attente de réponse

Jamais de reseau, impossible davoir un appel ou d'en passer, que puis je faire ?

CHRISTELLE G.
CHRISTELLE G.

CHRISTELLE G.

Niveau
0
13 / 100
points

Depuis 1 mois je ne peux pas recevoir ni passer dappel , et le téléphone affiche souvent indisponible

Réponses

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
4
7360 / 12000
points
Equipe

Bonjour Christelle,

Afin de pouvoir répondre à votre demande j'ai besoin de plus d'informations.

Je constate sur votre dossier que vous avez utilisé votre forfait, des communications on donc pu avoir lieu.

Vos anomalies réseau sont-elles dans une zone en particulier?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
4
7360 / 12000
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Equipe

Bonjour Christelle,

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations demandées.

Bonne journée

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Chloé G.
Chloé G.

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Equipe

Bonjour Christelle

Avez-vous pris connaissance de mon message?

Merci de revenir vers moi si votre anomalie est toujours d'actualité.

Bonne journée

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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CHRISTELLE G.
CHRISTELLE G.

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Je ne pouvez passer les appels que le matin ou le soir, pour les SMS pas de souci, dans la journée c était très rare que je puisse en passer ou alors ça coupe ou on entend rien bref, anormal lorsque l on paie son forfait chaque mois!!!

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
4
7360 / 12000
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Equipe

Bonjour Christelle,

Dans ce cas, afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Chloé G.
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Equipe

Bonjour Christelle,

En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande.

N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.

Merci et à bientôt,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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