Bonjour Lionel,
Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance technique concernant les difficultés que vous rencontrez avec le réseau à l'étranger.
Après avoir consulté votre dossier, je constate que l'option internationale est bien activée. En revanche, malgré l'activation du roaming, sur certains modèles il y'a une manipulation complémentaire à effectuer.
Si le mobile utilisé est bien le HTC Desire 816, comme indiqué sur votre dossier, voici la manipulation à effectuer (valable pour tous les mobiles Android) :
- Appuyez sur APPLICATIONS.
- Appuyez sur NUM. UTILES. L'onglet NUM. UTILES peut aussi s'intituler : SERVICES UTILES, NUMÉROS UTILES ou SERVICE OPÉRATEUR.
- Appuyez sur SUPPORT.
- Appuyez sur SÉLECT. MODE.
- Appuyez sur MODE MANUEL. Si vous êtes à l'étranger, il faut alors vous positionner sur INTERNATIONAL.
Vous devrez ensuite relancer une recherche manuelle du réseau via :
- PARAMETRES
- DONNEES MOBILES
- OPERATEUR DE RESEAU
- RECHERCHER LES RESEAUX
- Sélectionnez le réseau étranger
A votre retour, pensez à effectuer la même manipulation en vous repositionnant sur le réseau NRJ MOBILE.
Si vous rencontrez toujours des difficultés suite à ces manipulations, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile via ce fil de discussion.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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