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Question en attente de réponse

Changement d'hôte réseau

VINCENT V.
VINCENT V.

VINCENT V.

Niveau
0
8 / 100
points

Bonjour,

il m'est impossible de capter le moindre réseau de chez moi depuis que je suis passé chez nrj mobile.

Et il m'est rarement possible de capter la 4G également (hors de chez moi).

Pourriez vous changer mon hôte réseau afin de tenter de résoudre le problème ?

Merci d'avance

Réponses

Céline H.
Céline H.

Céline H.

Niveau
4
7670 / 12000
points
Equipe

Bonjour Vincent,

Votre demande est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Je vous souhaite une bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Céline H.
Céline H.

Céline H.

Niveau
4
7670 / 12000
points
Equipe

Rebonjour Vincent,

Je viens d'effectuer une mise à jour de votre carte sim.
Elle sera effective dans un délai de deux heures au maximum. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile lors de la coupure de réseau.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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