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Question en attente de réponse

Téléphone affiche aucun réseau

CARLA R.
CARLA R.

CARLA R.

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Bonjour mon téléphone affiche sans cesse aucun service depuis que ma ligne ma était couper à cause d un hors forfait élevé que je Viens de régler
Cordialement

Réponses

Bonjour Carla,

Le règlement de l'avance sur facture a bien été enregistré, la remise en service de votre ligne s'effectue dans les deux heures qui suivent le paiement.
Il est nécessaire de redémarrer votre mobile.

Si le redémarrage ne suffit pas à rétablir la connexion au réseau, vous pouvez également effectuer une recherche manuelle de réseau : depuis l'application "Réglages" puis rubrique "Opérateur" et décocher "Automatique".
Si vous êtes en France, vous pourrez sélectionner le réseau "Crédit Mutuel." (avec un point).

N'hésitez pas à revenir sur le site si vous avez d'autres demandes.

Bonne journée,

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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CARLA R.
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Bonjour j ai tous fait et rien ne fonctionne
il n affiche aucun réseau
Cordialement

Bonjour Carla,

Pouvez-vous me préciser si vous vous trouvez toujours en France ou à l'étranger ?
Merci et bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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CARLA R.
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Oui je me trouve en France

Bonjour Carla,

Je constate que vous avez contacté le Service Client hier, pour ce motif. Mon collègue vous a indiqué la marche à suivre pour que le service technique puisse intervenir.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Je vous souhaite un bon week-end.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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CARLA R.
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Bonjour j ai effectuer tous ceux qu on ma demander et je n est toujours rien et c est vraiment agaçant de payer un forfait qu on me coupe je pense que je ne vais pas tarder à aller chez la concurrence si mon réseau ne reviens pas aujourd'hui
Cordialement

Bonjour Carla,

Votre suivi de consommation indique que vous utilisez bien votre ligne.
Pouvez-vous me confirmer que vous ne rencontrez plus d'incident ?

Je vous remercie par avance et vous souhaite une bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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