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Question en attente de réponse

plus de wifi , données cellulaires seulement !

GENEVIEVE L.
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Niveau
0
39 / 100
points
Nom de l'auteur
GENEVIEVE L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
2 septembre 2016
il y a plus de 7 ans
Consultations
consultée 37 fois
question
q

Bonjour , je dois me rendre en Italie mois prochain et je ne peux plus me connecter en wifi , mas j'ai les données cellulaires . Pouvez-vous me dire si j'aurais gratuitement accès à ma boite mail et autres à partir de ce pays ?Merci pour votre réponse , cordialement , G.Lafarie

Réponse

Murielle T.

Murielle T.

Niveau
4
6170 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Murielle T.
Date
réponse
r

Bonjour Geneviève,

Vous êtes sur le forfait Forfait Prompto - 50Go.

Ce forfait ne prend pas en compte l'utilisation de votre ligne à l'étranger.
Les usages sont autorisés mais toute utilisation de ligne à l'étranger vous sera facturée en dépassement de forfait dont la connexion à internet pour la réception de vos mail par exemple.

Pour éviter tous ces dépassements de forfait depuis l'Italie, il faudrait vous connecter à partir d'une box Wifi et surtout désactiver les données mobiles avant l'entrée dans ce pays.

N'hésitez pas à revenir vers l'assistance mobile pour toutes vos demandes.

Très bonne journée.

Murielle, Conseillère Assistance Mobile
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