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Mauvaise réception réseau?

DIANE K.
DIANE K.

DIANE K.

Niveau
0
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points

Bonjour ,
Bien que mon portable affiche un réseau de 4G chez moi, je ne peux ni recevoir des fichiers lourds, ni aller sur internet depuis chez moi (Paris 13 ème). Le portable fonctionne bien pourtant partout ailleurs. Je suis donc obligé depuis chez moi de me mettre en connexion WIFI depuis plusieurs mois. J'aimerai résoudre ce problème. Cordialement. Diane P.

Réponses

Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
5
14840 / 40000
points
Equipe

Bonjour Diane,

Afin de traiter votre demande d'accès à la 4G dans les meilleurs délais, je vous ai envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance
Mobile.

Excellente journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
5
14840 / 40000
points
Equipe

Bonjour Diane,

Suite à nos conversations en message privé, je vous ai mis en relation avec notre assistance technique concernant l'incident d'accès au web à votre domicile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite un bon week-end.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
5
14840 / 40000
points
Equipe

Bonjour Diane,

Suite à nos conversations en message privé, je vous ai mis en relation avec notre assistance réseau pour l'accès internet ralenti.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile.
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