Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

tours pas de connexion 3G je reçois les aalertes mails7

JACQUES C.
JACQUES C.

JACQUES C.

Niveau
0
17 / 100
points

Mathias votre conseiller,m'a contacté pour essayer de reparamétrer avec moi mon téléphone,malgré ses efforts ,sans succés ,il m'a dit devoir contacter le service technique,celà ce passait Vendredi dernier,et je reçois un mail,que je n'ai pu consulter aujourd'hui (il m'a fallu trouver une connexion WI FI) me disant que le fil de notre discussion ETAIT TERMINER !!!!!
Pourquoi,ne pas m'envoyer une nouvelle carte sim?
Je veux bien changer mon mobile,mais CETTE CARTE NE FONCTIONNE SUR AUCUN TELEPHONE parfaitement paramétrés,et dont un ,abonné chez vous

Réponses

Bonjour Jacques,

Une mise en relation avec notre support technique étant nécessaire, je vous ai envoyé un message en privé sur l'adresse e-mail enregistrée dans votre profil.

Si vous ne retrouvez pas le message dans votre boite de réception je vous invite à consulter vos dossiers "Spams" ou "Courriers indésirables".

Bonne journée,

Rachel, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Alexis O.
Alexis O.

Alexis O.

Niveau
4
7700 / 12000
points
Equipe

Bonjour Jacques,

Suite à nos différents échanges via messages privés et à notre entretien téléphonique de ce matin, vous m'avez indiqué avoir retrouvé la totalité des services internet.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour d'autres demandes.

Je vous remercie et vous souhaite un bon week-end.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?