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Question en attente de réponse

je viens de changer de carte sil et elle ne fonctionne pas que dois je faire?

BEATRICE L.
BEATRICE L.

BEATRICE L.

Niveau
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points

plus de couverture réseau ni accès aux sms

Réponse

Bonjour Béatrice,

Je viens vers vous afin de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez suite au changement de carte sim.

Après avoir consulté votre dossier, je constate que ce renouvellement de carte sim est intervenu dans le cadre d'un changement d'offre. Ce changement est actuellement en cours sur votre ligne.

Je vous invite pour l'instant à utiliser l'ancienne carte sim tant que celle-ci est toujours active. Dès lors que celle-ci n'affichera plus le réseau, vous pourrez insérer la nouvelle sim afin de retrouver automatiquement l'usage de votre ligne. Il n'y aura aucune autre manipulation à effectuer.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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