Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pourquoi les GO aconsommés le 31 aout vant minuit ont été facturés après minuitle 1er septembre???

GUY S.
GUY S.

GUY S.

Niveau
0
3 / 100
points

voici les MO consommés le 31 aout 2016 avant minuit mais attribués au mois de septembre 2016:
Web 01/09/2016 à 07:46 34 Mo Inclus
Consommations Web 01/09/2016 à 07:28 33 Mo Inclus
Consommations Web 01/09/2016 à 07:11 33 Mo Inclus
Consommations Web 01/09/2016 à 03:20 16 Mo Inclus
Consommations Web 01/09/2016 à 03:14 14 Mo Inclus
Consommations Web 01/09/2016 à 03:14 6 Mo Inclus
Consommations Web 01/09/2016 à 00:06 32 Mo Inclus

Réponse

Bonjour Guy,

Après analyse de votre ligne, votre jour de renouvellement de forfait est le 30 de chaque mois.
Le temps de restitution des usages varie de 2h à 48h, c'est pour cette raison que les consommations effectuées sont enregistrées plus tard.

A bientôt sur l'Assistance Mobile,
Cordialement.

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?