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Pourquoi les GO aconsommés le 31 aout vant minuit ont été facturés après minuitle 1er septembre???

GUY S.
GUY S.

GUY S.

Niveau
0
3 / 100
points

voici les MO consommés le 31 aout 2016 avant minuit mais attribués au mois de septembre 2016:
Web 01/09/2016 à 07:46 34 Mo Inclus
Consommations Web 01/09/2016 à 07:28 33 Mo Inclus
Consommations Web 01/09/2016 à 07:11 33 Mo Inclus
Consommations Web 01/09/2016 à 03:20 16 Mo Inclus
Consommations Web 01/09/2016 à 03:14 14 Mo Inclus
Consommations Web 01/09/2016 à 03:14 6 Mo Inclus
Consommations Web 01/09/2016 à 00:06 32 Mo Inclus

Réponse

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
37857 / 40000
points
Equipe

Bonjour Guy,

Après analyse de votre ligne, votre jour de renouvellement de forfait est le 30 de chaque mois.
Le temps de restitution des usages varie de 2h à 48h, c'est pour cette raison que les consommations effectuées sont enregistrées plus tard.

A bientôt sur l'Assistance Mobile,
Cordialement.

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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