Bonjour Maëlle,
Après analyse de votre ligne, nous n'avions pas l'information de la livraison de votre carte SIM par les services postaux.
Toutefois, je viens de procéder à cette modification.
Vous allez recevoir un SMS dans un délai de 48h vous confirmant la nouvelle date de portabilité.
A cette date, la ligne chez votre ancien opérateur sera résiliée et votre nouvelle ligne activée dès que vous n'aurez plus de réseau sur l'ancienne carte SIM.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.