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Question en attente de réponse

j'ai pris l'option voyage+appel+sms+web EU, mais je n'ai pas réussi à utiliser le web en Italie?

CECILE L.
CECILE L.

CECILE L.

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j'ai pris l'option voyage+appel+sms+web EU, mais je n'ai pas réussi à utiliser le web alors que j'avais activé cette option. de plus vous m'avez facturé 2 mois alors que je suis partie 1 semaine et que j'ai demandé cette option le 15/07 pour 1 mois "calendaire". et il n'est pas précisé au moment de l'achat de l'option qu'elle est valable jusqu'à la date de renouvellement du forfait (et non pas pour un mois calendaire comme je pensais). je l'ai souscrite trop tôt donc payée 2 mois. très déçue j'aimerais être remboursée?

Réponse

Bonjour Cecile,

Je vous ai apporté une réponse à votre demande en privé.
Je vous invite à consulter votre adresse e-mail renseignée lors de votre souscription.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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