Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

voyage en Inde pendant 15 jours . Peut-on souscrire une option?

PIERRE C.
PIERRE C.

PIERRE C.

Niveau
0
14 / 100
points

Peut-on connaitre le coût des communications? Merci

Réponse

Bonjour Pierre,

Dans un premier temps, je suis au regret de vous informer qu'à ce jour, Auchan Télécom ne propose pas d'option Voyage pour l'Inde. De ce fait, tous les usages émis et reçus vous seront facturés en hors forfait aux tarifs en vigueur. Afin de pouvoir en prendre connaissance, je vous invite à cliquer directement sur le lien suivant https://www.auchantelecom.fr/fr/telechargements/bdt/bdt-a... (page 6). Je vous informe que la France se trouve en zone tarifaire 1 et l'Inde en zone 3.

Avant votre départ, je vous conseille de désactiver l'itinérance des données de votre smartphone afin d'éviter que ce dernier n'effectue des mises à jour via le réseau Internet mobile. En effet, l'usage d'Internet via un réseau mobile étranger génère des montants très importants sur la facture suivante. Pour votre information, le Mo est facturé 15,40 € depuis l'Inde. Par conséquent et dans la mesure du possible, je vous invite à privilégier une connexion en wifi sur place, ce qui sera sans surcoût sur votre facture.

De plus, pour émettre des appels ou des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 45 85...

Par ailleurs, avant votre départ, je vous invite à activer le code secret de votre messagerie vocale s'il vous plaît. En effet, ce dernier vous sera indispensable si vous désirez pouvoir consulter votre répondeur depuis l'étranger. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :

  • Composer le 777 depuis votre mobile,
  • Appuyer sur la touche * du téléphone,
  • Appuyer sur la touche 3,
  • Appuyer à nouveau la touche 3,
  • Suivre les indications du serveur vocal.

Je vous souhaite d'avance un excellent séjour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?