Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Vérifier si je suis bien sur SFR

CHRISTINE R.
CHRISTINE R.

CHRISTINE R.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,

J'ai demandé a basculer sur SFR il y a une vingtaine de jour et pourtant je capte toujours très mal dans mon appartement.

Pourriez-vous vérifier que la bascule a bien été faite ?

Pour information, mon conjoint est aussi abonné à Crédit Mutuel Mobile, vous l'avez basculé sur SFR, et lui capte très bien.

Merci

Réponse

Bonjour Christine,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Je vous confirme que la modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si l'anomalie persiste.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?