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pas de connexion réseau samsung galaxy s7 edge?

LOIC C.
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bonjour j'avais un galaxy s4 avec le message non enregistre sur le réseau , je viens de changer de mobile un s7 edge et toujours le meme message quand je veux changer de réseau mobile pas moyen il cherche et ne trouve rien . pouvez vous m'aider ? je suis commerçant et mon portable est vitale . cordialement

Réponse

Nur D.
Nur D.

Nur D.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Loïc,

Après étude de votre dossier, je constate que vous avez reçu avec votre nouveau mobile une Nano-Sim.

Dans le cadre de ce changement,je vous invite à l'activer sur votre Espace Client sur le site http://www.cicmobile.fr en procédant de la manière suivante :

  • Cliquer sur "Services d'urgence",
  • Cliquer sur "Activer votre carte SIM",
  • Entrer le numéro ICCID de la carte SIM commençant par 8933 et qui se trouve sur le support de la carte sim,
  • Cliquer sur "Valider".

La carte SIM sera active dans un délai maximum de 24 heures mais je vous rassure sur le fait qu'elle peut être active bien avant ce délai.
Afin de vous en assurer, je vous conseille de redémarrer votre mobile régulièrement jusqu'à apparition du réseau sur votre terminal.

Je vous souhaite une excellente journée.

Nur, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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