Assistance Mobile

Question en attente de réponse

je n'ai plus de réseau depuis plus de 24h je ne peux ni recevoir ni envoyé de sms/appel, que faire ?

SANDRA D.
SANDRA D.

SANDRA D.

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Je n'ai plus de réseau depuis plus de 24h, sa s'est bloqué d'un coup un matin en me levant j'aperçois le "appel d'urgence uniquement "

Réponse

Bonjour Sandra,

Si le mobile que vous posssédez est bien le Samsung Galaxy Core Prime, je vous invite à redémarrer votre mobile.
Si cela ne change rien, vous pouvez effectuer une recherche de réseau manuelle dans les paramètres de votre mobile:

  • Paramètres
  • Plus de réseaux
  • Réseaux mobiles
  • Opérateur de réseau

Une recherche se lance, il faudra alors selectionner CIC Mobile avec un point à la suite.

Votre réseau se remet en service.

Il faut également réenclencher la recherche automatique avant un départ à l'étranger.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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