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Question en attente de réponse

URGENT Urgent, urgent, urgent?????

SABINE G.
SABINE G.

SABINE G.

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on est bien sur un forum ou on pose des questions pour des "demandes urgente",
votre service client 1080 ne sert à rien, j'avais l'impression de parler avec un robot (je ne peux pas répondre à votre question, 4 fois il me l'a dit), c'est prendre les gens pour des imbéciles.
votre numéro 0969360200 est inutile aussi.
je veux savoir ou est ma carte SIMMMMMMMMMMMMMMM
je suis très énervée après votre service, c'est inadmissible de laisser les gens sans réponse.

Réponse

Bonjour Sabine,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Je vous informe que les délais habituels sont de 48 à 72 heures ouvrées pour la préparation de la commande auxquelles il faut que vous ajoutiez les délais postaux.

De plus, je constate qu'une nouvelle commande de carte SIM a été mise en place ce jour sur votre ligne par le Service Client à la suite de votre appel. A réception, je vous invite à l'activer depuis votre Espace Client s'il vous plaît (rubrique "Services d'urgence"). Elle sera alors active au niveau technique sous 24 heures maximum. Je vous rassure sur le fait qu'elle peut être activée bien avant ce délai. Afin de vous en assurer, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement et ce jusqu'à pouvoir émettre et recevoir des usages.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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