Assistance Mobile

Question en attente de réponse

SMS de confirmation de portabilité non reçu ?

Julia W.
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Bonjour,

Ma date de portabilité était fixée fin août mais je n'ai jamais reçu de sms de confirmation. Or, j'ai bien reçu ma nouvelle carte sim.
Pourriez-vous prendre en compte la réception de la carte sim et me confirmez la prochaine date de portabilité s'il vous plaît ?

Merci

Cordialement

Réponses

Bonjour Julia,

Après analyse de votre commande, La Poste ne nous a pas indiqué la bonne réception de votre carte SIM. Pour des raisons de sécurité, la commande a été interrompue.

Rassurez-vous, je peux y remédier.

Pour ce faire, je vous invite à continuer cette conversation en privé par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Bonjour Julia,

Suite à notre conversation en privé, j'ai modifié le statut de livraison. La portabilité aura lieu le 09/09/2016.

Rassurez-vous, un SMS vous sera envoyé un jour avant pour vous confirmer la date.

N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

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