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Accès Internet 4G ?
Bonjour,
Je n'ai pas accès à la 4G depuis mon Wiko Rainbow 4G ; j'ai déjà changé d'opérateur réseau mais rien n'y fait.
Merci de votre aide
Réponses
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour,
As-tu demandé au service client vers un basculement réseau vers un autre réseau ? Euro-Information Telecom (NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, etc..) utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
As-tu vérifié ton mobile est compatible à la 4G ?
As-tu vérifié la carte de couverture 4G ? (FAQ > Forfaits et Options > Tout savoir sur la 4G > cliquez carte de couverture 4G = rouge)
La 4G permet de surfer et de télécharger avec un débit théorique allant jusqu’à 100 Mb/seconde. A titre de comparaison, la H+ n'a un débit maximum théorique que de 42 Mb/seconde et la 3G+ de 14,4 Mb/seconde.
La carte de couverture 4G indique avec précision si votre domicile est couvert par la 4G.
En dehors des zones de couverture 4G, vous bénéficiez du débit Web H+ ou 3G+.
Bon à savoir :
Pour bénéficier de la 4G, un mobile compatible est nécessaire : vous pouvez en obtenir un dans votre Espace Client, rubrique "Votre mobile", "Changer de mobile".
Cordialement.
Bonjour Marie,
Tout d'abord merci pour votre réponse rapide.
Oui, je suis déjà passée de Orange à SFR ; Mon téléphone est un rainbow 4G donc compatible et j'habite sur Paris, zone couverte par la 4G.
Je suis toujours en H+ sur mon téléphone.
Bonjour Audrey,
Merci beaucoup pour votre réponse et votre aide, j'ai à présent la 4G.
Bonne soirée
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