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Question en attente de réponse

Comment stopper les prélèvements VIRGOPASS?

GUILLAUME H.
GUILLAUME H.

GUILLAUME H.

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j'ai effectué un paiement de 9,99€ le mois dernier et je viens de recevoir un sms me disant que cette somme serait prélevée tous les 2 de chaque mois alors qu'il n'a jamais été question d'un quelconque abonnement mais seulement d'un paiement unique de ce montant via mon abonnement téléphonique.

Réponses

Bonjour Guillaume,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée
Benjamin, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Bonjour Guillaume,
Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 05/09.

Afin de traiter votre demande d'assistance technique dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer un autre numéro où vous joindre..

Cordialement
Benjamin, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Guillaume,

En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande.

N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.

Merci et à bientôt,
Benjamin, Conseiller Assistance Mobile

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GUILLAUME H.
GUILLAUME H.

GUILLAUME H.

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Bonjour,
désolé de ne pas avoir répondu avant mais impossible de répondre à vos mails, je ne sais pas pourquoi... Du coup j'ai appelé le "SAV" de virgopass directement afin que mon abonnement soit résilié et d'après leur réponse et le sms reçu c'est chose faite... Je vais quand même attendre ma prochaine facture.
Pour ceux que ça intéresse le numéro est le 08 05 34 00 01
bonne fin de journée
Guillaume

Bonjour Guillaume,

Je prends note des informations, n’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile pour d'autres demandes.

Cordialement,
Benjamin, Conseiller Assistance Mobile

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