Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

Comment paramétrer les accès internet ?

TOM K.
TOM K.

TOM K.

Niveau
0
3 / 100
points

Mon fils, Tom, dispose d'un LENOVO S856.
A l'activation de sa carte SIM vous aviez du nous appeler pour paramétrer les accès à Internet (impossible de le faire sur le site d'NRJ Mobile --- > Aucun SMS ne nous parviens). Entre les messages d'erreur "absence de carte SIM", "appli non compatible avec cette version", les applications qui s'arrêtent sans arrêt, la 3 G qui fonctionne une fois sur 2, nous avons décidé de réinitialiser le téléphone et sommes donc confrontés au même problème de paramétrage des accès internet. Pouvez-vous nous joindre pour paramétrer à nouveau ce téléphone ? Merci de votre retour.
Cordialement
Mr KETELS

Réponses

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
21096 / 40000
points
Equipe

Bonjour Tom,

Une mise en relation avec notre Cellule Technique est nécessaire. Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
4
11510 / 12000
points
Equipe

Bonsoir Tom,

Suite aux messages échangés avec ma collègue Audrey, j'ai pu vous contacter pour effectuer le paramétrage manuel de votre mobile.
Si vous aviez besoin de refaire cette manipulation, les pas à pas suivants pourront vous aider :
http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle demande.

Je vous souhaite un bon week-end.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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