Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Mon fils, Tom, dispose d'un LENOVO S856.
A l'activation de sa carte SIM vous aviez du nous appeler pour paramétrer les accès à Internet (impossible de le faire sur le site d'NRJ Mobile --- > Aucun SMS ne nous parviens). Entre les messages d'erreur "absence de carte SIM", "appli non compatible avec cette version", les applications qui s'arrêtent sans arrêt, la 3 G qui fonctionne une fois sur 2, nous avons décidé de réinitialiser le téléphone et sommes donc confrontés au même problème de paramétrage des accès internet. Pouvez-vous nous joindre pour paramétrer à nouveau ce téléphone ? Merci de votre retour.
Cordialement
Mr KETELS
Réponses
Bonjour Tom,
Une mise en relation avec notre Cellule Technique est nécessaire. Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonsoir Tom,
Suite aux messages échangés avec ma collègue Audrey, j'ai pu vous contacter pour effectuer le paramétrage manuel de votre mobile.
Si vous aviez besoin de refaire cette manipulation, les pas à pas suivants pourront vous aider :
http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle demande.
Je vous souhaite un bon week-end.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.