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Question en attente de réponse
bonjour
je ne comprend pas votre réponse
le rétablissement du débit WEB est fait pour depassement aure je suis trés loin du cas
j'ai juste l impression de mettre fais voler
je vous demande donc le remboursement
merci
Réponses
Bonjour Jamale,
C'est l'acte en lui-même qui est facturé quelle que soit la situation de la ligne
Je constate que le rétablissement du débit web n'a pas été effectué par nos services, mais par vous-même via votre Espace Client.
De ce fait, aucun remboursement ne pourra être accordé.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.
Bonne fin de journée
Benjamin, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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merci benjamin
au revoir NRJ bonjour BandYOU
Bonjour cela fait à mois que je n'est pas reçu de message pour rétablir mon début Web. Pouvais vous m'en envoyer un ??
Bonjour Sandy,
Je ne constate aucune anomalie sur ce qui concerne votre débit web. En effet, après vérification sur les lignes suivantes je constate:
Sur la ligne ******9335, je remarque que votre débit data n'avait été atteint que le 27 Décembre 2016. Ce qui explique que depuis le 28 Novembre 2016, aucun SMS ne vous avait été envoyé.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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