Question en attente de réponse
Bonjour j'ai beaucoup de perte de réseau avec itinerance
J'ai beaucoup de perte de réseau avec itinerance que faire ?
Réponses
Bonjour Julien,
Sur quelle ligne rencontrez vous cet incident?
J'ai trouvée deux lignes à votre nom.
Je vous invite à me communiquer le numéro par message privé.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Bonjour Julien,
Je vous invite à consulter votre boite mail.Je vous ai envoyé un message afin de vous apporter une solution.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Julien,
Je vous confirme que la modification technique a bien été effectuée. Avez-vous réalisé un test croisé en insérant votre carte SIM dans un autre mobile afin de vérifier si l'incident persiste?
Une mise en relation avec notre Cellule Technique est nécessaire. Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Julien,
Suite à votre transfert auprès de notre Cellule Technique, mon collègue vous a invité à effectuer un test croisé en insérant votre carte SIM dans un autre mobile. En effet, seul le réseau Orange F est couvert sur votre commune.
N’hésitez pas à revenir pour d’autres questions en y postant votre demande sur l’Assistance Mobile .
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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