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Question en attente de réponse

Non réception sms de portabilité ?

Simon M.
Simon M.

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Bonjour,

Ma date de portabilité était fixé au 31/08/16 mais je n'ai jamais reçu de sms de portabilité et je suis toujours avec mon ancien forfait ...

Pouvez vous faire quelque chose svp ?

Cordialement

Réponses

Bonjour Simon,

Après analyse de votre dossier, je constate que le logisticien ayant pris en charge le transport de votre commande ne nous a pas indiqué la réception de votre colis.

Cette information est nécessaire afin que nous puissions programmer la portabilité de votre numéro et l'activation de la ligne.

Avez-vous bien réceptionné votre commande ?

D'avance merci pour votre retour.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Simon M.
Simon M.

Simon M.

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Bonjour,
Oui j'ai bien reçu ma carte sim il y a plusieurs semaines de ça.
Pouvez vous faire le nécessaire pour programmer la portabilité ?
D'avance merci

Bonjour Simon,

Je vous remercie pour votre retour.

Je viens de confirmer la réception de votre carte Sim sur notre outil, ce qui va lancer la portabilité de votre ligne.

Vous allez recevoir un SMS vous confirmant la date de portabilité. Ce SMS vous sera envoyé dans un délai maximal de 48 heures.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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