j'ai oublié mon code de déverrouillage de l'écran de mon téléphone lumia 635 comment faire

Bonjour Valérie,

Vous m'indiquez que vous avez oublié le de déverrouillage de votre Nokia Lumia 635. De ce fait, votre mobile est bloqué.

Pour le débloquer, je vous propose d'effectuer une réinitisalisation de votre téléphone (remettre les paramétrages d'usine). Cette manipulation va effacer toutes vos données stockées sur la mémoire de votre téléphone.

Pour cela, je vous invite à éteindre votre mobile puis à appuyer sur la touche "Volume bas" tout en le branchant à votre chargeur sur prise secteur ou sur votre PC avec le câble USB. Maintenez la touche pendant 10 secondes et un point d'exclamation "!" va apparaître.

Ensuite , appuyez sur les touches dans cet ordre :

• volume haut,
• volume bas,
• marche/arrêt,
• volume bas.

Votre mobile va redémarrer et cela peut prendre plusieurs minutes.

Au besoin, vous pouvez contacter le constructeur Nokia au 01 70 48 91 75 (prix d'un appel local) ou depuis leur site sur https://support.microsoft.com/fr-fr/allproducts.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile. Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonjour Alassane,

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile.