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Question en attente de réponse

cordon electronics se moquent t-ils des clients?

MICKAEL L.
MICKAEL L.

MICKAEL L.

Niveau
0
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points

Après retour de mon mobile de "sav" je m'aperçois qu'aucune réparation n'a été effectuée, sur le compte rendu il est inscrit que la batterie a été changée (pour un problème d'écran tactile qui bloque) mais c'est encore celle d'origine et mon mobile a toujours les mêmes problèmes qu'avant l'envoi en sav.
Est ce normal?
Estimez vous que cela ressemble à une "réparation"?
comptez vous garder vos clients avec un sav si mauvais?

Réponse

Hugo P.
Hugo P.

Hugo P.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Mickael,

J'ai vu le rapport d'intervention, effectivement un changement de batterie a été effectuée.
Certes, la batterie peut vous sembler d'origine, étant donné qu'elle est fournie par le constructeur, il n'y a aucune différence visuellement.
En tout cas, si le téléphone est revenue de SAV et présente toujours des dysfonctionnements, nous pouvons en faire un nouveau.
Pour cela, je vous invite à poursuivre cette conversation via votre adresse mail.
Cordialement,

Hugo, Conseiller Assistance Mobile

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