Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Probléme de reseau encore et toujours

EMMANUEL B.
EMMANUEL B.

EMMANUEL B.

Niveau
0
64 / 100
points

Ma barre réseau est pleine je suis dans un endroit que je fréquente quotidiennement et pourtant je suis en appel d'urgence uniquement.

quand j'essais de me connecté en manu sur un des trois crédits mutuels proposé, a chaque fois il me répond qu'il ne reconnait pas ma carte sim.

une sélection en automatique m'envois un message d'erreur me disant de ressayer plus tard.

C'est la deuxième fois que vous me prouvez votre compétence a réagir. votre service d'assistance par forum ne vaut rien, la dernière fois je suis rester 2 jours sans téléphone avant qu'une personne me contacte.

inadmissible de payer 44 euros pour vos services, et le premier qui me demande de démonter batterie et carte sim je lui fait B.....
Et je n'ai que ce moyen pour communiquer, je n'ai pas de ligne fixe donc maintenant ,j'exige que je sois retagué Bouygue telecom comme avant les changements du réseau nrj mobile. Et oui avant en étant chez vous, j'avais bouygue telecom inscrit en haut a gauche de mon telephone.

Réponses

EMMANUEL B.
EMMANUEL B.

EMMANUEL B.

Niveau
0
64 / 100
points

24 heures aprés ma question urgente, toujours pas de réponse.2 éme jours avec le même problème, ce n'est plus possible maintenant, j'ai quand même réussis a avoir deux message datés du 04/09/2016 aujourd'hui. il serait temps d'investir dans un vrai services d'assistance.
En parcourant votre forum sois disant urgent, j'ai constaté que beaucoup de vos abonnés ont le même problème que moi. il serait temps de réagir.

Bonjour Emmanuel,

L'Assistance Mobile est un forum. Il ne s'agit pas d'une discussion instantanée.
Je comprends votre insatisfaction quant aux délais de réponse. Veuillez nous en excuser.

Votre demande d'assistance liée à votre incident de réseau est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous souhaite une bonne journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

EMMANUEL B.
EMMANUEL B.

EMMANUEL B.

Niveau
0
64 / 100
points

Je vous ai répondus par mails, je vous l'ai renvoyer aujourd'hui, vous comptez un jours vous occupez de votre client."L'Assistance Mobile est un forum. Il ne s'agit pas d'une discussion instantanée" est bien il devrais l'être. Si vous tombez en panne avec votre voiture, vous attendez 4 jours au bord de la route pour que l'on viennent vous dépanner.

Bonjour Emmanuel,

Je ne peux intervenir à distance. Je vous ai donc demandé vos coordonnées en privé afin de vous mettre en relation avec un conseiller technique et vous apporter une solution.

Merci de votre compréhension.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Emmanuel,

Vous avez contacté le Service Technique depuis un autre poste ce matin. Un conseiller vous a aidé à rétablir vos services.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?