Question en attente de réponse
Impossible d'envoyer un message de chez moi, changer de reseau?
Bonjour,
Depuis que je suis passé chez Nrj mobile, il est impossible pour moi de passer ou des recevoir des appels chez moi, et c'est très compliqué pour les sms aussi, je dois m'y reprendre a plusieurs fois, et je ne parle pas de la connexion internet en sois disant 4g. Je suis obligé de sortir de chez moi pour pouvoir utiliser mon portable! Apres quelques recherches, j'ai découvert que j’étais sur le réseau Bouygues, or mon quartier est très mal desservit par Bouygues. je fais donc la demande de passer sur le réseau Orange, qui est bien présent chez moi, et en 4g car la situation est ridicule aujourd’hui, payer 20 euros par mois pour ne pas pouvoir utiliser son forfait a domicile.
Merci de résoudre mon problème
Cordialement.
Réponse
Bonjour Nessim,
Votre demande d'assistance réseau est prise en charge. Je viens d'effectuer une modification technique sur votre ligne qui sera effective dans un délai de deux heures maximum et qui nécessite un redémarrage du mobile.
Je vous invite à consulter le mail que je vous envoie sur l'adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Clélia, Conseillère Assistance Mobile
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