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Question en attente de réponse

J'ai inséré la carte sim et rien ne se passe ?

Nathalie B.
Nathalie B.

Nathalie B.

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J'ai toujours la ligne de mon ancien opérateur, pourtant j'ai bien reçu un message confirmant la portabilité au 30/08/2016...
dans l'attente de votre réponse

Réponses

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

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Equipe

Bonjour Nathalie,

Après analyse de votre dossier, je constate que le logisticien qui a pris en charge votre commande ne nous a pas confirmé la bonne réception de celle-ci.

Le processus de portage du numéro ne se déclenche que lorsque nous avons reçu cette information.

Avez-vous bien reçu votre commande ?

Je vous remercie par avance pour votre retour et vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Nathalie B.
Nathalie B.

Nathalie B.

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Bonjour, j'ai bien reçu la carte sim avec le courrier " bienvenue Chez Nrj Mobile" pour moi j'ai donc j'ai donc bien reçu ma commande, mais j'ai sans doute omis une étape ?
ce qui m'ennuie c'est que je suis prélevée ce jour pour mon ancien forfait ...

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
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Equipe

Bonjour Nathalie,

Je vous remercie pour votre retour.

Je viens de faire le nécessaire afin que la portabilité de votre numéro s'effectue.

Vous allez recevoir un SMS dans un délai de 48 heures afin de vous indiquer la date à laquelle la portabilité va s'effectuer.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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