Question en attente de réponse
52 euro au lieu de 10 euro, ça fait beaucoup non ?!
Bonjour, je suis partie en sardaigne une semaine au mois de juillet, et j'ai activée l'option "voyage appels + SMS + web" avec "2h d'appels et 100 SMS et 200 Mo en UE et dom". Ce qui me faisait un total de 20 euro avec cette option. Cependant, l'opion s'est activée trop tard et m'a donc fait faire du hors forfait, que j'ai payé au mois d'août. J'ai donc de suite désactivé cette option dès ma rentrée le 18 juillet en France. Mais cela ne s'est pas fait correctement, l'option était restée activée 3 semaines après la desativation, et voilà qu'on me prélève 52 euro !! J'aimerais bien savoir pourquoi et d'où sortent ses 52 euro ! 42 euro de plus me semble très cher et abusé ! J'aimerais être vite remboursée.
Cordialement.
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 79204 / 180000
- points
Bonjour Lauriane,
Je propose de poursuivre et finaliser notre conversation en privé.
Aussi, un mail vient de vous être envoyé à l'adresse @yahoo.fr
Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Fraude usurpation
Bonjour depuis 3 mois j'ai une facturation de téléchargements le 16 de chaque mois alors que je n'ai rien souscris. Merci de bloquer ce téléchargements ou m'indiquer à quoi il... -
Date de prélèvement au 5 du mois
Bonjour j'aimerais pour mes lignes changer ma date de prélèvement au 5 du mois cordialement -
Changer coordonnées bancaires impossible
Je souhaiterais changer mon IBAN car j'ai changé de banque, mais il est indiqué "Le moyen de paiement n'est pas modifiable pour le moment."
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 79204 / 180000
- points
un anonyme a répondu
-
LAURIANE a posé une nouvelle question
-