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bonjour je n arrive plus a envoyé de sms il n y a pas de facture impayés. pouquoi je ne peu plus envoyés de sms?

STÉPHANIE P.
STÉPHANIE P.

STÉPHANIE P.

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je n ais apparament pas de facture impayés sur mon compte et je ne peu plus envoyé de sms depuis 2 jours. j aimerais savoir pourquoi? merci

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Stéphanie,

Je ne remarque aucune anomalie sur votre ligne qui pourrait expliquer l'anomalie que vous rencontrez.

Aussi, je vous invite à éteindre votre mobile, d'enlever la batterie et la carte SIM, puis de remettre le tout.

Si le dysfonctionnement est toujours d'actualité après ces manipulations, il sera nécessaire de tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué). En effet, cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.

Il suffira de revenir vers moi en fonction du résultat.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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