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Question en attente de réponse

Pas de réseau, Appels d'urgence uniquement ?

Boris J.
Boris J.

Boris J.

Niveau
0
21 / 100
points

Depuis que je suis rentré en France hier, mon téléphone ne capte plus le réseau NRJ mobile et seuls les appels d'urgences sont possibles. J'ai redémarré plusieurs fois mon téléphone, essayé de faire une sélection de réseau manuelle ou automatique mais le problème persiste. Une solution ? Merci.

Réponses

Boris J.
Boris J.

Boris J.

Niveau
0
21 / 100
points

7 heures sans réponse et toujours sans réseau. Heureusement que j'ai posté ma question dans la rubrique "urgence" :)

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
20169 / 40000
points

Bonjour,
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement.

Boris J.
Boris J.

Boris J.

Niveau
0
21 / 100
points

Bonjour, merci mais le service client ne veut pas m'aider par téléphone car je suis client sans engagement. Ils me renvoient ici et je n'ai pas de réponse.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
92986 / 180000
points

Bonjour Boris,

Afin de traiter votre demande, pouvez-vous me communiquer la marque et le modèle de votre mobile svp ?

De plus, je vous envoie un message privé pour un complément d'informations.

Très bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
92986 / 180000
points

Bonjour Boris,

Suite à nos échanges en privé, j'ai bien noté que l'anomalie est à présent résolue.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Très bonne journée

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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