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Question en attente de réponse

Bonjour, je ne peux plus envoyer de sms, d'ou ça peut venir? merci

JULIANE L.
JULIANE L.

JULIANE L.

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Je n'ai plus de crédit appel mais j'ai sms et mms illimités et plus rien ne fonctionne : je ne peux envoyer ni sms, ni mms..merci de votre réponse!

Réponses

William L.
William L.

William L.

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Equipe

Bonjour Juliane,

Vous êtes actuellement sur un forfait bloqué. Lorsque le crédit est épuisé, les usages illimités sont également bloqués jusqu'à la date de renouvellement de forfait (le 16).

Pour y remédier, vous pouvez faire une recharge de votre forfait de minimum 10 €. Cela permet de relancer les usages illimités.

Une recharge est possible via votre Espace Client.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

JULIANE L.
JULIANE L.

JULIANE L.

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Mon crédit n'est pas épuisé...il me reste 2min! Pour moi, SMS illimités signifie sms illimités!!!

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