Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Écran tordu, téléphone qui s'éteint régulièrement

CELINE G.
CELINE G.

CELINE G.

Niveau
0
5 / 100
points

Après quelques souci avec mon téléphone. (S'éteint tout seul, écran moins reactif...) je me suis rendue compte que mon téléphone était tout tordu ainsi l'écran sort de la structure. Mon téléphone n'a pas pris de choque et reste toujours protégé.

Réponse

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
4
7300 / 12000
points
Equipe

Bonjour Céline,

Si votre mobile présente une anomalie visible, il est alors considéré comme hors garantie par le constructeur.

Nous pouvons vous proposer un SAV avec devis. Le Devis est gratuit et le montant des réparations peut aller jusqu'à plus de 200€ en fonction de la panne constatée.
Si le devis est accepté votre mobile est réparé avec une garantie de trois mois sur la panne, pièces et main d'œuvre, à compter de sa réception.

Si vous ne souhaitez pas mettre en place de SAV avec devis, nous pouvons vous proposer un renouvellement de mobile, dans ce cas je vous invite à consulter les modèles de téléphone que nous proposons sur votre espace client.

N'hésitez pas à revenir vers moi pour me faire part de votre choix en cas de demande de devis.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?