Question en attente de réponse
pourquoi suis-je facturée plus cher que l'abonnement souscrit alors que je n'ai pas dépassé la consommation?
Bonjour, Je viens de souscrire à l'offre à 15,99€ qui est en promotion à 6,99€ pendant 6 mois (c'était une offre promo). Cependant, vous m'avez prélevé 10,82€ en août et ceci figure comme "abonnements, forfaits et options"; pourriez-vous corriger cette erreur et faire en sorte que mes nouvelles factures s'élèvent à 6,99€ comme prévu? Je veux aussi être remboursée de la différence.
Merci, Cdt,
Pauline.
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