Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Vernee thor pas de connection ?

NATHALIE D.
NATHALIE D.

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Bonjour,

J'ai un nouveau téléphone android 6.0 un Vernee. Thor
je n'arrive pas à accèder à internet et aux mms malgré le paramétrage APN : NRJWEB ET NRJMMS) en suivant vos indications .je suis nouvelle cliente et c'est la première fois que cela m'arrive . je crois avoir tout essayé rien n'y fait . comment faire pour profiter pleinement de mon forfait ?
Cordialement

Réponse

Bonjour Nathalie,

Pouvez-vous également tester en activant l'itinérance des données ?
Elle doit être activée sur la plupart des modèles double SIM.
Vous retrouvez la manipulation adéquate en suivant ce lien :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040-activer-itinerance-donnees-smartphone-android

En revanche, il est recommandé de désactiver cette option lors de séjour à l'étranger, pour éviter le dépassement liées à des connexions web.

N'hésitez pas à revenir sur ce fil pour me tenir informée;

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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