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difficultés a recevoir le réseau 4 g

BENOIT C.
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bonjour, habitant dans une zone dont la couverture réseau est aléatoire par votre opérateur je souhaite faire migrer mes 3 numéros de téléphones vers le réseau orange, que dois je faire pour cela

Réponses

Bonjour Benoit,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur vos trois lignes, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur vos téléphones, je vous invite à les redémarrer.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres demandes.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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BENOIT C.
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ne sachant comment répondre à votre message, je le fais par ce biais.
j'ai bien constaté sur deux des trois compte un agrandissement du réseau, mais pas sur le principal qui lui reste bloqué sur EI et m'empêche de recevoir correctement internet à mon domicile. J'arrive même à avoir un type de réseau "R", je connaissais les "H" et "E" mais la c'est nouveau.
Je vous redemande donc d'ouvrir pour TOUS mes comptes l'accès aux autres réseau. J'habite dans un des départements les plus excentrés de France pour la téléphonie et aucun des réseaux traditionnels ne couvrent complètement le département. J'ai toutefois besoin d'une couverture correcte pour mon travail. j'espère que vous prendrez en compte ma demande et ferez le nécessaire.

Bonjour Benoit,

Pour répondre aux messages envoyés par mail, il vous suffit de cliquer sur "répondre".

Par ailleurs, je vous confirme que l'intervention a bien été effectuée sur vos trois lignes.
L'affichage du nom du réseau n'a pas de lien avec cette modification.

La connexion internet dépend également du paramétrage du mobile. En outre, l'affichage du "R" de "roaming" apparait souvent sur les mobiles double SIM.
Sur ces modèles, il est souvent nécessaire d'activer l'itinérance des données pour pouvoir accéder à internet et aux MMS.
Vous trouvez plus d'informations sur le sujet en consultant le lien suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040-activer-itinerance-donnees-smartphone-android
Si vous devez l'activer sur le vôtre, il faudra en revanche désactiver l'option en cas de séjour à l'étranger.

Si ces manipulations ne permettent pas de rétablir une connexion internet suffisante, je vous invite à me le signaler en revenant sur ce fil.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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