Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Je n'ai aucun justificatif d'avoir acheté un Iphone et je ne le reçois pas

LUCAS A.
LUCAS A.

LUCAS A.

Niveau
0
4 / 100
points

J'ai acheté un Iphone 6 Jeudi 6 septembre, je n'ai eu aucun justificatif. J'ai donc appelé le service client qui ma dit que la commande était bien reçu, et que je recevrai le portable dans 48H. Depuis je n'ai rien reçu, ni le portable ni de justificatif que j'ai bien acheté le portable, ni de garantie. Comment obtenir des justificatifs et être sur que ma commande est passé?

Réponse

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
15901 / 40000
points
Equipe

Bonjour LUCAS,

Nous ne pouvons traiter cette demande que si elle émane de la titulaire de la ligne, je vous invite donc à vous rapprocher de cette dernière. Elisabeth y a accès sur son espace client ou peut en faire la demande à son conseiller bancaire ou au Service Client par téléphone.

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?