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Question en attente de réponse

bonjour ma facture a été prélevée aujourd'hui quand vais- je ravoir ma ligne ?

SANDRINE B.
SANDRINE B.

SANDRINE B.

Niveau
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ma ligne etant restreinte depuis le refus d'un prélèvement

Réponse

Maisa O.
Maisa O.

Maisa O.

Niveau
3
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points
Equipe

Bonjour Sandrine,

Votre demande d'informations sur la remise en service de votre ligne a bien été prise en compte.

Après vérification de votre contrat, je vous informe que votre impayé n'a pas été régularisé avant le 24/08/2016.

Suite à l'édition de la facture du mois d'aout, il est nécessaire de patienter que le prélèvement passe sur votre compte pour une remise en service de la ligne au plus tard le 13/09/2016.

Si vous souhaitez retrouver l'usage de votre ligne, je vous invite à payer par carte bancaire votre impayé avec la surconsommation ce qui fera un doublon de paiement mais qui sera régularisé sous forme d'avoir sur le mois prochain.

Après le règlement par carte bancaire,votre ligne est remise en service dans un délai de 2 heures.Pensz à redémarrer votre mobile passé ce délai.

J'espère avoir répondu à votre question et vous souhaite une bonne journée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour poser d'autres questions si besoin.

Maisa, Conseillère Assistance Mobile
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