Question en attente de réponse
bonjour ma facture a été prélevée aujourd'hui quand vais- je ravoir ma ligne ?
ma ligne etant restreinte depuis le refus d'un prélèvement
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 3
- 4362 / 5000
- points
Bonjour Sandrine,
Votre demande d'informations sur la remise en service de votre ligne a bien été prise en compte.
Après vérification de votre contrat, je vous informe que votre impayé n'a pas été régularisé avant le 24/08/2016.
Suite à l'édition de la facture du mois d'aout, il est nécessaire de patienter que le prélèvement passe sur votre compte pour une remise en service de la ligne au plus tard le 13/09/2016.
Si vous souhaitez retrouver l'usage de votre ligne, je vous invite à payer par carte bancaire votre impayé avec la surconsommation ce qui fera un doublon de paiement mais qui sera régularisé sous forme d'avoir sur le mois prochain.
Après le règlement par carte bancaire,votre ligne est remise en service dans un délai de 2 heures.Pensz à redémarrer votre mobile passé ce délai.
J'espère avoir répondu à votre question et vous souhaite une bonne journée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour poser d'autres questions si besoin.
Maisa, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pas de facture récapitulative pourquoi ?
Je n'ai que des factures détaillées -
Bonjour, ça fait trois mois de suite que l'on me facture des achats multimédia donc je ne suis pas à l'origine
Ces achats reviennent toutes les semaines à la même heure. Merci de me contacter au 0641341301. Cordialement Mr JEANNEAU Éric -
achat multimédia ...facture impossible a ouvrir.. suivi conso hs
Bonjour, je suis débité de 9€99 d'achat multimédia tous les 20 du mois. je tourne en rond car je ne peux ouvrir mes factures ni depuis le site ni depuis l appli mobil (message...
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 3
- 4362 / 5000
- points
un anonyme a répondu
-
SANDRINE a posé une nouvelle question
-